Política de privacidade

Esta Política de privacidade se aplica aos dados pessoais fornecidos pelos clientes da empresa, tanto para a prestação de diferentes tipos de serviços quanto para outras interações, em geral em formato eletrônico, incluindo a participação dos clientes em promoções da empresa, o suporte técnico e o atendimento ao cliente. O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

A empresa se reserva o direito de alterar e complementar as disposições vigentes desta Política de privacidade, sendo que essas alterações e complementos prevalecerão sobre as disposições atuais. Observe que os serviços oferecidos podem conter links para sites de terceiros, que possuem suas próprias políticas de privacidade. Nesses casos, a empresa não se responsabiliza pelo conteúdo nem pelo cumprimento das políticas de privacidade de terceiros. Ao fornecer seus dados pessoais, o cliente consente com o seu tratamento nas formas previstas nesta Política de privacidade.

Coleta, armazenamento e eliminação de dados pessoais

A empresa coleta dados pessoais somente com o consentimento do usuário ou com base em outra hipótese legal prevista na LGPD, e exclusivamente para prestar ao cliente um serviço que exija informações de caráter pessoal: contratação de serviços de consultoria, participação em promoções, atendimento e suporte. Para evitar o vazamento de dados pessoais, a empresa adota um conjunto completo de medidas de segurança da informação (técnicas e administrativas).

Os dados pessoais do cliente são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais e regulatórias. Encerrado o tratamento, os dados são eliminados ou anonimizados, nos termos do art. 16 da LGPD.

A eliminação, a anonimização ou o bloqueio dos dados pessoais do cliente, total ou parcialmente, é realizado para impedir qualquer tratamento posterior dessas informações.

A empresa coleta dados pessoais do cliente nas seguintes categorias:

Informações técnicas:

horário de acesso e endereço IP;
origem do acesso ao site da empresa;
páginas visitadas pelo usuário;
visualizações de banners publicitários;
outras informações técnicas fornecidas pelo navegador do usuário;
número de telefone do cliente (em caso de ligação ou mensagem de WhatsApp para os números indicados no site da empresa).

Ao se cadastrar no site, a empresa coleta as informações pessoais do cliente necessárias para autenticação do usuário / personalização dos serviços / prestação do serviço contratado / contato com o cliente:

nome do usuário;
e-mail, número de telefone e endereço (quando necessários para a prestação do serviço);

Informações sobre as ações do usuário:

informações sobre acordos/contratos firmados entre o cliente e a empresa;
informações sobre solicitações e pedidos enviados à empresa;
dados sobre os serviços contratados e utilizados pelo cliente;
pagamentos realizados (PIX, boleto ou cartão) e outras informações financeiras exigidas pela legislação da República Federativa do Brasil.

Finalidades do tratamento dos dados pessoais dos clientes:

prestação de serviços de consultoria e outros serviços ao cliente;
consideração das sugestões do cliente (no desenvolvimento de novos produtos ou serviços);
envio de informações sobre promoções, descontos e ofertas especiais por e-mail, SMS ou WhatsApp, mediante consentimento;
atendimento e retorno às solicitações dos clientes.

A empresa não compartilha dados pessoais dos clientes com terceiros, exceto nos seguintes casos:

consentimento expresso do usuário para o compartilhamento dos seus dados pessoais com terceiros;
por determinação de autoridades competentes, nos termos da legislação vigente;
fusão, incorporação ou aquisição da empresa.

Uso de cookies e pixels de rastreamento

Os cookies permitem coletar as seguintes informações sobre o cliente: endereço IP / sistema operacional / tipo de navegador / URLs dos sites de origem. Isso é necessário para melhorar os serviços prestados ao cliente (salvar a senha no site ao fechar o navegador, análise de tráfego etc.). Os pixels de rastreamento são utilizados para exibir graficamente informações anonimizadas sobre os usuários do site (contadores de visitantes/visualizações). Se desejar, o cliente pode impedir a qualquer momento o rastreamento das suas ações desativando os cookies.

Direitos do usuário em relação aos dados pessoais

Todos os clientes podem editar os seus dados pessoais na área do cliente. Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade ou a eliminação dos dados, bem como revogar o consentimento, entrando em contato com a empresa. O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).